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El día a día de tus pacientes puede ser ajetreado y por ello, no siempre están disponibles para responder las llamadas de tu consultorio. Seguramente en tu agenda hay algunos pacientes a los que es casi imposible localizar y llamarlos para recordarles sus citas es algo parecido a una misión imposible. ¿Cómo puedes acabar con estos “dolores de cabeza”? ¡Fácil! Con los recordatorios automáticos.
Diciembre es el mes de fiestas, de reuniones familiares y de amigos. Además de los compromisos sociales, también está el ajetreo de las vacaciones, las posadas, los regalos, la cena de Navidad y de Fin de Año. Todo esto se convierte en la excusa perfecta para que la relación paciente-doctor quede en el olvido hasta el siguiente año y por eso normalmente esta temporada significa un menor volumen de pacientes para tu consultorio. Esto no solo afecta tus ingresos, sino que también puede ocasionar que un paciente descuide su tratamiento. Para evitar esto, sigue estos sencillos pasos para que durante diciembre tus pacientes no se olviden de ti y tú tampoco de ellos.
¿Tu consultorio está experimentando muchas cancelaciones o inasistencias? ¿Tus pacientes te solicitan su expediente médico para cambiarse de doctor? ¿Tu paciente no regresó? Si respondiste que sí, entonces puede haber algo que haga falta en tu consultorio
Un estudio realizado por el Journal of Medical Practice Management encontró que la mayoría de quejas que los pacientes tienen respecto a su visita al médico no están relacionadas con la consulta en sí, sino con el servicio que se le brinda al paciente antes y después de ser atendido por el doctor.
Uno de los problemas más comunes y que ocasiona una pérdida de hasta el 14% de los ingresos mensuales en los consultorios médicos es el ausentismo de pacientes y el tiempo muerto ocasionado por esta situación. ¿Te ha pasado? Un paciente agenda e incluso confirma su cita, pero nunca llega al consultorio. Según diferentes estudios, las causas más comunes de este comportamiento son las siguientes:
Sabemos lo complicado que puede ser para un consultorio el conseguir pacientes y, por eso, entendemos la importancia de realizar acciones para generar lealtad y retenerlos. Con tanta información y consejos disponibles ¿cómo elegir las acciones más efectivas para conseguir y retener pacientes?