El día a día de tus pacientes puede ser ajetreado y por ello, no siempre están disponibles para responder las llamadas de tu consultorio. Seguramente en tu agenda hay algunos pacientes a los que es casi imposible localizar y llamarlos para recordarles sus citas es algo parecido a una misión imposible. ¿Cómo puedes acabar con estos “dolores de cabeza”? ¡Fácil! Con los recordatorios automáticos.
¿Y qué es un recordatorio automático?
Primero, un recordatorio automático puede ser un mensaje de texto sencillo. Este se envía a tus pacientes con uno o dos días de anticipación para recordarles su consulta. Para saber cuándo y a quién enviar los mensajes, este servicio se conecta con tu calendario en línea y de ahí obtiene la información necesaria para mandar los recordatorios.
Las llamadas telefónicas pueden ser invasivas para tus pacientes e interrumpirlos a mitad de algo importante. O tal vez no respondan por varias razones. En ambos casos, la tarea de los recordatorios se complica. En este aspecto, los mensajes de recordatorios tienen ventaja sobre las llamadas. Forbes señala que el 95% de los mensajes de texto se leen dentro de los 3 minutos siguientes de ser enviados.
Pero, en general… ¿cómo te pueden ayudar los recordatorios automáticos?
1. Mejoran la eficiencia de tu consultorio
Automatizar los recordatorios de tus pacientes impulsará la productividad en tu consultorio. Haz un cálculo rápido. ¿Cuántas horas al día invierte tu personal en llamadas? Con estos recordatorios, tu asistente tendrá más tiempo para otras tareas, como atender a los pacientes que ya se encuentran en la sala de espera.
Los recordatorios automáticos permiten que los pacientes confirmen o cancelen su cita. En caso de que tu paciente no pueda asistir, automáticamente se le envía un mensaje con los horarios disponibles para reagendamiento. Está comprobado que el 15% de los pacientes cancelan o reagendan su cita. Y así, en menos de 5 minutos tu paciente reagendó su cita. Estos mensajes no solo funcionan como recordatorio, también facilitan el proceso de obtener una consulta.
2. Mejora la salud de tus pacientes
La razón principal para implementar los recordatorios automáticos es lograr que tus pacientes acudan a sus citas. A un nivel más alto de asistencia, es lógico que tus pacientes mejoren su estado de salud. Además, con estos recordatorios ellos también priorizarán su salud.
3. Mejora la experiencia de tus pacientes
Tus pacientes pueden no siempre estar disponibles para responder las llamadas de tu consultorio. En caso de una emergencia que les impida llegar, se les puede dificultar notificarle a tu consultorio y reagendar la cita.
Un servicio automatizado de recordatorios le da a tus pacientes la libertad y flexibilidad para confirmar o reagendar sus citas en cualquier momento del día. Tanto para ellos como para tu consultorio, esta medio es muy conveniente. Ellos se olvidan de las llamadas invasivas y tú te olvidas de perseguir a tus pacientes.
4. Reduce las inasistencias
¿Cuánto te cuesta que tus pacientes no acudan a sus consultas? Con los recordatorios automáticos puedes reducir las inasistencias desde 10% hasta un 20%. Más pacientes que sí acuden a sus citas, se traduce en más ingresos para ti.
¿Sabías que el 72% de los pacientes que no se presentan a su cita, no reagendan su consulta? Un servicio de recordatorios automáticos sencillos no te ayudará a solucionar la falta de reagendamiento. Para ello, necesitas un servicio de agendamiento más completo y que sea capaz de interactuar a profundidad con tus pacientes. ¿Y dónde puedes encontrar dicho servicio? ¡Conoce a Holly y pruébala gratis por 14 días!
