En nuestro último artículo (¿Cómo reducir las inasistencias en tu consultorio?) hablamos un poco sobre por qué los pacientes faltan a una cita. En esta ocasión nos dimos a la tarea de investigar con mayor profundidad las razones detrás de una inasistencia. A continuación te compartimos nuestros hallazgos y recomendaciones:
Uno de los problemas más comunes y que ocasiona una pérdida de hasta el 14% de los ingresos mensuales en los consultorios médicos es el ausentismo de pacientes y el tiempo muerto ocasionado por esta situación. ¿Te ha pasado? Un paciente agenda e incluso confirma su cita, pero nunca llega al consultorio. Según diferentes estudios, las causas más comunes de este comportamiento son las siguientes:
Sabemos lo complicado que puede ser para un consultorio el conseguir pacientes y, por eso, entendemos la importancia de realizar acciones para generar lealtad y retenerlos. Con tanta información y consejos disponibles ¿cómo elegir las acciones más efectivas para conseguir y retener pacientes?
¿Cómo pueden los profesionales de la salud encontrar maneras de hacer más con los mismos recursos? A pesar de que muchos consultorios han implementado herramientas tales como expedientes y agendas electrónicas, existe una gran oportunidad para automatizar las tareas más manuales que se llevan a cabo en tu consultorio y que consumen mucho tiempo.
Para ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y el trabajo que genera ingresos a tu consultorio, implementa estos 5 sencillos procesos.
Los profesionales de la salud buscan brindar el mejor cuidado posible a sus pacientes. Esto puede ser una tarea desafiante hoy en día, con presiones aparentemente contradictorias para reducir costos y mejorar la calidad al mismo tiempo. Si la industria va a superar estos retos, la tecnología debe jugar un papel importante.
Los numerosos avances para el sector salud se han centrado principalmente en el médico. Pero, ¿qué pasa con el personal de recepción que está a cargo de comunicarse con el paciente? El trabajo ha sido prácticamente el mismo durante más de 20 años. Hasta ahora…
En tu tiempo personal probablemente ya has intuido cuán más fácil puede ser comunicarse con la gente por medio de “chat” o mensajes de texto que por llamadas telefónicas. Seguramente has notado una disminución en el uso del teléfono para hacer planes. Ya no te molestas en dejar mensajes de voz cuando no te contestan, o ni siquiera revisas tus mensajes de voz. Llamar a la gente podría incluso, en algunas situaciones, sentirse como una imposición en su tiempo o una intrusión en su espacio.
Si te identificas con alguna de estas experiencias, no estás solo: la mensajería móvil se está convirtiendo rápidamente en nuestro medio de comunicación preferido.