Seguramente antes de hacer una compra importante, analizas cómo facilitará tu vida. Si se trata de un auto nuevo, seguro evalúas el consumo de gasolina, el tiempo de vida que esperas que tenga, entre otros factores. Si haces este análisis con compras importantes en tu día a día, ¿por qué no hacerlo también para mejorar tu consultorio?
Existen diferentes tipos de herramientas que, aunque parezcan costosas, te brindarán un retorno sobre tu inversión. En esta categoría entran desde los expedientes electrónicos, directorios médicos (como Doctoralia), hasta los agendamientos en línea. En este artículo queremos hablarte de los beneficios de invertir en un servicio automatizado de citas vía mensajes de texto.
¿Qué es Holly?
Su función principal es el manejo efectivo de tu agenda. Ella es una asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para recordarle sus citas a tus pacientes, reagendar consultas y pedir retroalimentación. Para usar sus servicios, solo necesitas sincronizarla con tu calendario en línea y ya estás listo para usar a Holly.
Holly no es únicamente un servicio que te ayuda a tener mayor control de tu agenda. Ella, al ser tan eficiente, contribuye a que tus ingresos aumenten al igual que la productividad en tu consultorio.
El costo real de las inasistencias
Las ausencias en las que incurren tus pacientes te pueden costar más de lo que crees. Imagina este caso. Cada cita a la que un paciente no acude te cuesta en promedio $900. Esto sin incluir los gastos fijos de tu consultorio (como renta, servicios, nómina del personal, etc.).
Ahora, visualiza este escenario. Trabajas 20 días al mes y cada día tienes una inasistencia. Tu pérdida mensual, por los pacientes que faltan, asciende a $18,000 pesos. ¿Quieres sorprenderte más? Al año esta cantidad se convierte en $216,000 pesos.
Aumenta tu productividad
Con la ayuda de Holly, tus inasistencias pueden disminuir desde un 10% (mínimo). Hemos visto casos en los que las inasistencias se han reducido hasta en un 20%. Económicamente hablando, ella te ayudará a rescatar $1,800 mensualmente, que al año se convierten en $21,600 pesos. A cambio, Holly solo tiene un costo de $699 mensual.
Te cuesta más no tener a Holly en tu consultorio
Para analizar si una compra es o no una buena inversión, los financieros y administradores calculan el Retorno sobre la inversión (ROI). Si el resultado es mayor al 100%, definitivamente se trata de una buena compra. De lo contrario, estarás invirtiendo de más en relación a las ganancias que podrías obtener.
El cálculo del ROI es el siguiente:
Si seguimos el ejemplo en el que gracias a Holly puedes recuperar $1,800 pesos mensuales a cambio de su costo mensual de $699, el cálculo del ROI quedaría así:
En resumen, Holly ofrece un retorno de inversión superior al 150%.
Holly no solo se paga sola, sino que además por cada $1 peso que inviertes recuperas $1.58 pesos.
¿Cómo es que Holly logra estos resultados?
En general, los pacientes prefieren los mensajes de texto a las llamadas. El 90% de los SMS se leen en menos de 3 minutos y la persona promedio los responde en 90 segundos. Un mensaje es una interacción más rápida, menos invasiva y 20% más económica que una llamada telefónica.
De manera adicional, los mensajes de texto son el recordatorio con la menor tasa de inasistencias. Incluso, la diferencia que hay entre no recordarle a tus pacientes y llamarles, es muy pequeña (1.1%).
Recupera a tus pacientes perdidos
Además de reducir inasistencias, Holly también te ayuda a recuperar esos pacientes que no se presentaron a su cita y que creías perdidos. En caso de que tu paciente confirme su consulta, pero no se presente; Holly lo contacta automáticamente para ofrecerle opciones de reagendamiento. Este proceso es más fácil, rápido y conveniente; tanto para el consultorio como para el paciente.
Obtén retroalimentación
Si tu paciente decide que no quiere reagendar su cita, Holly lo contacta para preguntarle el porqué. Esta retroalimentación puede ser valiosa para futuras decisiones de tu consultorio.
¿Te interesa conocer más sobre cómo Holly puede ayudarte a incrementar tus ingresos y mejorar la relación con tus pacientes? Déjanos tus datos para programar una llamada de 20 minutos para hablar más del tema y puedas ver un demo sin compromiso.
