Conoce a Holly, tu asistente virtual.

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Los profesionales de la salud buscan brindar el mejor cuidado posible a sus pacientes. Esto puede ser una tarea desafiante hoy en día, con presiones aparentemente contradictorias para reducir costos y mejorar la calidad al mismo tiempo. Si la industria va a superar estos retos, la tecnología debe jugar un papel importante.

Los numerosos avances para el sector salud se han centrado principalmente en el médico. Pero, ¿qué pasa con el personal de recepción que está a cargo de comunicarse con el paciente? El trabajo ha sido prácticamente el mismo durante más de 20 años. Hasta ahora…La Inteligencia Artificial está cambiando gradualmente la forma en que se gestionan las operaciones comerciales, muchas de las cuales dependen de una logística compleja. Holly es una asistente personal basada en Inteligencia Artificial creada específicamente para que ayude a las asistentes de los profesionales de la salud. 

Holly puede hacer frente a los muchos desafíos que enfrenta la recepción. Ella se encarga del proceso de citas y gestión de agenda, asegurando de mantenerla llena y liberando tiempo para que el personal de recepción pueda atender a los pacientes y dedicar tiempo a otras actividades de valor añadido.

El resultado natural es tanto un mejor servicio como un mayor ingreso. Una agenda gestionada de manera eficiente significa mayores ingresos para sostener las operaciones de cualquier práctica. Pero Holly es capaz de mucho más.

Al confirmar las citas o reprogramarlas, Holly lleva a cabo conversaciones vía mensajes de texto SMS con los pacientes de una manera amistosa. Cuando se trata de salud, nadie quiere sentirse como si estuvieran charlando con un algoritmo. El estilo natural y conversacional de Holly imparte ese toque personal. Ella "habla" con los pacientes usando uno de los medios de comunicación más populares hoy en día: mensajes de texto. Los pacientes prefieren los mensajes de texto ya que pueden responder a sus mensajes cuando quieran y son menos intrusivos que una llamada. Los mensajes de texto también crean un registro conveniente y permanente, por lo que los pacientes pueden remitirse a sus conversaciones para recuperar detalles como hora y la dirección de la cita.

Holly está integrada con tu Google Calendar o Outlook.com, por lo que cualquier cita o ajuste que realice se actualiza automáticamente en tu agenda, junto con una copia de las conversaciones que Holly mantuvo con el paciente. Y todo esto sucede sin que nadie tenga que estar operando un sistema.

Tecnología que es muy fácil de usar

Usar a Holly no podría ser más simple. No necesitas descargar ningún software ni ninguna aplicación, simplemente le das acceso a Holly a tu calendario y unas pocas instrucciones sobre tus horarios de trabajo, y ella se encarga de hacer el resto.

Con mensajes personalizados, Holly gestiona tu agenda, para que la recepción pueda atender al paciente y todas sus necesidades administrativas.

Los pacientes también se benefician de Holly. La gente ha cambiado drásticamente la forma en que se comunican entre sí: están enviando y recibiendo cinco veces más textos que el número de llamadas telefónicas que realizan cada día.

Holly puede ayudarte significativamente con la eficiencia administrativa de tu consultorio, dejándote a ti y a tu personal tiempo para que se enfoquen en sus pacientes ofreciendo un servicio de alta calidad.

 

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